Queremos que você ame a sua escolha LOVVI. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as nossas condições.
Prazo para solicitação
Trocas e devoluções poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições da peça
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
Após o recebimento da peça pela LOVVI, ela passará por uma análise. Caso seja identificado algum sinal de uso ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução poderá não ser aceita.
Como solicitar
Entre em contato com o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as orientações para o envio da peça.
Trocas
Após o recebimento e aprovação da peça, a troca será realizada conforme a disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
Devoluções e Reembolso
Nas devoluções realizadas dentro do prazo e das condições estabelecidas, o reembolso será realizado após o recebimento e aprovação da peça, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produto com defeito
Caso você identifique algum defeito no produto, entre em contato com o nosso atendimento e envie fotos ou vídeos para que possamos analisar e orientar sobre os próximos passos. Os direitos previstos na legislação aplicável permanecem garantidos.
